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번호 제목
26 주문을 했는데 상품변경이 하고 싶습니다.   

 

주문완료 후에는 상품 변경이 불가능하십니다.

 

주문상태가 "입금대기"또는 "입금완료"일 경우에는 전체 주문 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

(출고대기/ 출고완료 상태에서는 주문취소가 불가능합니다.)

 

25 신용카드 주문 시 무이자할부 가능한가요?   

각 카드사에 대한 무이자 할부가 진행되고 있으니,

무이자 할부에 대한 정보는 주문/배송조회의 좌측 하단의 무이자할부안내에서 보실 수 있으며

주문 결제 시 확인 가능하십니다.

24 해외주문도 가능한가요?   

 

 

레이디킨은 해외주문이 가능합니다.

 

해외 배송의 경우, 배송비는 구매자가 부담하며

3- 10일 가량의 배송시간이 걸립니다.

 

 

23 주문 후 결제한 상품에 대한 영수증과 세금계산서를 받을 수 있나요?   

 

레이디킨은 주문완료 후, 주문/배송조회 화면에서 영수증을 받으실 수 있습니다.

 

카드결제의 경우,

영수증 전표가 생성되며 실시간 계좌이체와 무통장입금(가상계좌)은 주문창에 현금영수증을 신청을 하시면

결제 완료 후 국세청에 자동 신청되며, 영수증 내역은 주문/배송조회 화면에서 받아 보실 수 있습니다.

 

22 결제방법은 어떤 것이 있나요?   

 

 

결제는 무통장입금과 신용카드 결제, 계좌이체의 방법이 있으며,

 

레이디킨은 전제품이 적립금 결제가 가능하기 때문에,

적립금을 현금처럼 사용할 수 있어 제품 구매시 적립된 적립금과 병행하여

복합결제 또는 적립금만을 사용하는 적립금 결제 방법으로도 이용 가능합니다.

 

21 ISP인증이 뭔가요?   

 

ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로,

고객님들의 안전한 결제를 위해 카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템 입니다.

 

레이디킨 뿐만 아니라, 전 쇼핑몰에서 상품을 구매 하시려면 반드시 인증을 받으셔야 하며,

몇 번의 간단한 정보 입력으로 인증을 받으시면 정보 유출의 우려 없이 보다 안전한 결제가 가능하오니,

번거로우시더라도 인증을 받으신 후에 이용해 주세요.

 

 

20 전화 주문은 받지 않나요?   

 

죄송합니다만, 전화주문은 받지 않습니다.

 

인터넷 또는 매장을 방문하여 제품을 구매 해주시기 바랍니다.

 

19 비회원 주문은 가능한가요?   

 

레이디킨은 비회원 주문도 가능하십니다.

 

주문 시 [비회원주문]을 클릭하시어 안내에 따라 구매해주시면 됩니다.

18 주문은 어떻게 하나요?   

 

레이디킨 제품 주문을 하고 싶으시다면, 해당 상품 클릭 후, 제품 설명과 가격 등을 꼼꼼히 살펴보신 후,

[장바구니담기]를 클릭하시거나 [바로구매]를 클릭해주시면 구매, 결제를 하실 수 있습니다.

 

참고로 [장바구니담기]를 클릭하신 경우, 쇼핑을 계속 하실 수 있으며

그 후 쇼핑이 끝나면 [주문하기]를 눌러 주시면 제품구매를 하실 수 있습니다.

 

 

17 주문 후 또는 배송 중에 배송지 변경 가능한가요?   

 

배송준비중이후부터는 배송지 변경이 불가능합니다.

 

출고 이후에는 배송업체인 CJ택배(1588-5353) 혹은 한진택배(1588-0011)로 문의 주시기 바랍니다.

 

16 주문한 상품과 다른 상품이 왔습니다. 어떡하죠?   

 

레이디킨 고객센터 (02-3483-3138)로 연락 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

 

15 왜 운송장번호가 추적이 되지 않나요?   

 

당일 출고후에 운송장번호를 바로 입력을 해놓습니다만, 간혹 고객님들께서 배송추적 버튼을 눌러보신 후 택배 확인이 되지 않는다고 문의해 오시는 경우가 있습니다.

당일 출고후 택배사에서 전산작업이 바로 바로 진행이 되지 않고 오후 6시 이후에 일괄 진행되는관계로 송장번호 추적은 오후 6시 이후에 확인이 되는 경우가 많습니다.

 

이점 양해 부탁드립니다.

 

운송장 번호가 입력되어 있을 경우엔 2~3일 내에 고객님에게 수령이 가능하신 상태입니다.

 

운송장 번호 입력 후 익일 후엔, 바로 인터넷 상에서 확인이 가능합니다

 

14 배송 기간이 알고 싶습니다.   

 

배송기간은 2~3(휴일 및 공휴일 제외) 정도 소요가 되며,

도서 산간지방, , 군부대 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.

13 택배회사는 어디를 이용하고 계시나요?   

 

레이디킨은 CJ택배와 한진택배를 이용해 제품을 배송해 드리고 있습니다.

 

군부대의 경우, 우체국 택배를 통해 안전하게 배송해드립니다.

제품구입시 배송 요청란에 꼭 군부대 배송 요청이라고 기재 부탁드려요~

그렇지 않을 겨우, 다시 저희 쪽으로 반입되기 때문에

왕복 배송비 5,000원을 입금해주셔야 하며 배송지연을 감수하셔야 합니다.

 

12 배송 현황을 알 수 있을까요?   

 

레이디킨 홈페이지 상단에 주문/배송조회를 들어가시면 현황을 아실 수가 있습니다.

 

11 급한 사정이 있어 당일에 배송 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?   

 

평일 오후 1시 이전 결제 완료 시, 당일 출고되며, 출고일로부터 1~3일 가량의 시간이 소요됩니다.

입금 확인 된 주문은 다른 주문건과 일괄적으로 처리가 되기 때문에

택배는 특정 회원님의 상품만 빠르게 배송해드릴 수는 없습니다.

 

다만, 레이디킨은 퀵서비스를 통해 보내드리는 것은 가능합니다.

퀵서비스 비용은 구매자 부담이시며 오후 3시까지만 신청 받습니다.

이점 이해해주시기 바라며 문의를 원하실 경우

배송요청란에 기재 또는 고객센터(02-3483-3138)로 연락주시기 바랍니다

10 배송비는 얼마인가요?   

 

30,000원 미만일 경우,

배송비는 2,500원이며 제주도는 항공운임비 3,000이 추가되며 도서산간지역의 경우, 4,500원이 추가되십니다.

 

30,000원 이상 구매부터는 지역 상관없이 무료배송으로 보내드립니다.,

 

 

9 해외 배송이 가능한가요?   

 

! 레이디킨은 해외 배송을 해드립니다!

 

해외 배송의 경우, 우체국을 통해 배송되며 배송비는 구매자 부담이십니다.

배송기간은 국가에 따라 달라지며 3~ 10일 가량 소요됩니다.

 

 

8 묶음 배송이 가능한가요?   

 

묶음배송 가능합니다.

7 아이디와 비밀번호가 기억나지 않는데 어떡하죠?   

 

레이디킨 로그인 창에 회원아이디를 잊으버리셨나요? / 회원 비밀번호를 잊으버리셨나요? 를 누르시면 간단한 정보입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.

 

만약, 회원아이디/비밀번호 찾기에서 확인이 되지 않으신다면 고객센터 (02-3483-3138)로 문의 해주시기 바랍니다.


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